售后反應速度：

（1）服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系，電話向客戶說明處理措施。
（2）從接到服務信息起至到達故障現場的時間：上海市周邊地區(qū)不超過2小時，跨地區(qū)不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時，跨省不超過48小時)。
（3）服務工程師24小時待命制。
（4）故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

售前服務：
當好客戶的參謀和助手。
（1）設備型號的選擇。
（2）根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
（3）為客戶培訓技術人員。
（4）公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。

售中服務：

尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。
（1）嚴格按照有關技術標準生產。
（2）按設備試機有關規(guī)定試機。
（3）產品出廠前的嚴格檢驗。
（4）依照合同及時組織發(fā)貨。

（1）免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。
（2）設備安裝調試。
（3）現場培訓操作人員。